候补购票指的是没有在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订。候补购票在电脑和手机客户端都可以进行操作。在进行候补车次坐席选择后，系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示，告知旅客目前所处的排队位置，绿色就表示较少、黄色表示中等、红色表示较多。