苹果客服人工24小时大年三十放假，其他正常时间正常上班。

其他节假日苹果审核人员不放假，由于苹果的审核人员不在中国，所以不会以中国的节日放假，中国方面苹果的技术团队人数较少。苹果公司官方网站针对“技术支持”页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题。但是目前中国区官网暂未加入此项功能。