目前阿里巴巴云客服分为在线客服（打字服务）、语音客服（电话服务）两种形式，薪酬是不同的，用户可以自由选择。

官方介绍的云客服报酬：

1、服务时长。简单的来说，服务越久的话，报酬会越高的。

2、时段劳务费。最低是8元/小时起，一般为15元/小时，随着服务能力提高和经验的积累可以升级，现在分为六个级别，分别是初学弟子、初入江湖、江湖小将、江湖新秀、江湖少侠、少年英雄。

3、升级和降级。一旦被选为客服，那么就应该按阿里巴巴的要求进行服务，内部会有严格的绩效考核，如果没达到就会降级，时薪也会随之下降，如果当月的质量不达标，工资更会被打八折。

4、班次。因为阿里巴巴云客服服务的时间是早上8点到24点，会分为不同的班次，所以可以根据自己的情况去抢班，有的班次薪酬是不同的，所以收入与上班时间段也不同，每周一和每周五可以看一下。