移动5g专席是真的。5g专席主要接听移动客户来电，为客户提供业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。通过电脑系统拨出电话（显示10086）向移动用户进行沟通交流，提供移动的优惠增值服务，各种业务办理、例如有彩铃、彩信、3G手机、GPRS、手机邮箱、手机报纸等优惠，让客户及时了解中国移动的最新优惠。为客户提供优质的电话服务。5G+人工智能融合：聚焦网络、服务、管理、安全和应用五大领域，吸纳业界成熟的人工智能能力，打造统一人工智能平台，推出上百项人工智能应用。中国移动将构建产业物联专网切片服务能力，为客户打造更先进的物联网开放平台，提供5G物联专网切片服务，满足行业定制化、个性化需求。为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议。