天猫超市福袋红包退款不能用的原因主要有以下2点：1、提交订单并未付款，如果我们在选好商品以后，使用首单礼金后，提交了订单，但是并没有付款。这时候发现这款商品不是自己想要的，想要更换其他商品，或者发现这个商品还可以用其他的优惠券，能更省钱。那么这时候只需要取消订单就可以，首单礼金会重新退回。要是首单礼金还在有效期内，就还能用;要是礼金已经过期，就不能再使用了；2、提交订单并已经付款，如果我们提交了订单，并且已经付款。这时候再产生退款的话，礼金红包可以退回，如果没有过期的话，还是可以使用的，但是不能再用来购买原来的商品了。因为我们再次购买该天猫商品的话，就不是首次购买了，也就不能使用首单礼金了。我们可以用首单礼金去购买这个品牌下的其他商品，还是可以再次使用首单礼金的。