品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：支付宝10.2.30 ；

1，可能是由于社保系统网络出现问题或社保系统升级原因导致的，建议等待一段时间再重新进行查询。

2，个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道，导致用户无法使用支付宝查询社保情况。

3，用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户，需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。