品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：支付宝10.2.30 ；

1，检查支付宝上的身份证号码与姓名是否正确，人脸识别时必须保证身份证号码与登录支付宝账号身份证号码一致；

2，因网络故障、网络延迟时等原因都可能导致人脸识别失败，可以到网络好的环境下人脸识别；

3，手机设备系统版本低或者是手机未检测到前置摄像头，建议更换一部较为智能的手机后重新认证。