品牌型号：华为mate20pro；系统：EMUI11.0.0；

1，确认耳机是否插好，没有插好也会导致手机没有声音。

2，查看耳机插头是否损坏，导致接触不良。

3，查看耳机是否原装耳机，使用不兼容的耳机也会导致没有声音。