品牌型号：华为 Nova 8 SE，iPhone12；系统：华为EMUI11.0.0，苹果IOS14.1；软件：淘宝9.15.0；

1，商品到后选择拒收，商品就会被退回去。

2，找淘宝官方客服说明情况，情况属实，商家必须处理或者退款。