品牌型号：华为 Nova 8 SE，iPhone12；系统：华为EMUI11.0.0，苹果IOS14.1；软件：快手8.3.41；

1，可能是用户误按了音量减键，将声音调小了导致的，建议用户直接按下手机音量加键，调高一下音量试试。

2，如果依然没有好转，可能是手机内部出现问题，建议用户去找专业人士进行修理。