品牌型号：iPhone 11；系统：苹果iOS13.6.1；

1，可以尝试按住音量减键，将声音减小一些。

2，如果不小心按到扬声器，将扬声器关掉即可。

3，还有可能是硬件问题，建议去苹果售后进行检查维修。