品牌型号：iPhone 11；系统：苹果iOS13.6.1；

1，手机开启了静音状态，扳动左侧静音键即可消除静音状态。

2，手机进入耳机状态，由于拔下耳机手机没有识别，手机仍然处于耳机模式，所以手机没有声音，可以尝试关机重启查看。

3，下载的第三方软件跟多媒体发生冲突，导致多媒体没有声音。可以卸载有问题的软件进行尝试。

4，如还是无法解决问题，可以将手机恢复出厂设置。