长按电源键关机，关机，按住音量上键和电源键，按音量加减键来选择，“清理数据”，按电源键确定，“清除所有数据”，按电源键确认，等待清除数据即可，清除完成后返回主菜单，按电源键选择重启手机，立即重启即可。